2020 nos está mostrando titulares de películas catastróficas, de esas que Hollywood se jacta en anunciar como largometrajes épicos repletos de efectos especiales. Y aquí nos encontramos: en medio de una escena devastadora con el cóctel perfecto entremezclando un mucho de crisis sanitaria, otro tanto de crisis económica y todo aderezado con una ausencia absoluta […]
Hay quienes tienen que vivir una guerra, una enfermedad terminal o una tragedia familiar; a nuestra generación nos ha tocado enfrentarnos a la mayor crisis financiera y social documentada. Pasado el shock inicial debemos asumirlo, son lentejas: es lo que hay. El comercio de proximidad es especialmente vulnerable a la nueva situación. Viene per se […]
Segundo post y continúo con mi reto: traer al blog innovación ya aplicada o fácilmente aplicable en retail. En mi entrada anterior os conté cómo es el primer supermercado digital del mundo. Hoy hablaremos de otro tipo de innovación, y no tecnológica: la CONVENIENCIA. Las tiendas de conveniencia (convenience stores) importadas hace décadas de Estados Unidos […]
En el sector retail, a veces es complicado que la empresa perciba que lo que gasta en formar a sus empleados sea una iniciativa que salga del departamento de marketing. Es bien cierto que en el sector retail existe un nivel alto de rotación de empleados, y que a veces puede ser muy molesto formar […]
A pesar de que procuro estar al día y saber “que se cuece” en digitalización y retail, me cuesta aterrizar estos conceptos. Cuando los cruzamos nos conformamos con potencialidades abstractas: una tecnología X en desarrollo que, con un desembolso Y, podrá mejorar nuestra futura experiencia de compra si se da una circunstancia Z. Demasiadas incógnitas. […]
Aunque son ya escasos los sectores que se resisten a subirse al tren de la Transformación Digital, no es desconocido que el retail es en la actualidad el actor principal de este proceso. Si definimos transformación digital como una relación entre la tecnología y la empresa, esta representa la palanca que le permite la adaptación […]
Cuando hablamos de estrategia de transformación digital es que estamos pensando a largo plazo. Porque diseñar una estrategia implica comprometer los recursos de la organización en su puesta en marcha. Por eso, al definir la visión de nuestra empresa, debemos fijar muy bien el rumbo. Hay que visualizar el objetivo a largo plazo que queremos […]
Si hablamos de avances, cambios o tendencias en el retail, no puedo evitar pensar en las tiendas de las gasolineras. Soy motera y me di cuenta de que las cosas habían cambiado cuando un buen día se me encendió el piloto del aceite de la moto y, preocupada, paré inmediatamente en una gasolinera para comprar […]
Ya sabemos que nuestra vida ha cobrado una doble dimensión: física y digital que forma parte de una única existencia. El retail impacta en la vida cotidiana de todo ser humano y va todavía varios pasos por detrás del consumidor. Escuchamos a todas horas que los comercios tradicionales van a desaparecer, que la tienda del […]
¿Quién dijo que la democracia es el modelo adecuado? Captada tu atención voy a intentar explicar esta contundente aseveración. Formamos parte de un “terreno de juego” donde cualquiera opina y cualquiera puede convertirse en líder de opinión. Parece un escenario idílico salvo por la esencia básica de esta actividad democrática: cualquiera opina, con o sin […]