Es martes. Hoy he acabado de trabajar a una hora razonable. Son las 7 y media de la tarde y hace días que me digo que tengo que cortarme el pelo. No soy un cliente fiel de esos que siempre va a la misma peluquería. Ninguna ha conseguido echarme el lazo… No sé si todos […]
Esta frase, atribuida al célebre escritor indio Rabindranath Tagore, perfectamente podría aplicarse a todo establecimiento que se abre al público. Si como retailers queremos tener éxito, o al menos alcanzar la supervivencia, en un mercado con semejantes niveles de competencia como los actuales, servir es lo más importante. Y cuando decimos servir apelamos al sentido […]