Nuestros embajadores
Os presentamos a nuestros embajadores, los encargados de nutrir el espacio de la locomotora de la información más novedosa sobre todo lo relacionado con la innovación en el sector del Retail.
Pasajeros al Tren
Súbete a la información de actualidad en el mundo de la tecnología y el retail.
2020 nos está mostrando titulares de películas catastróficas, de esas que Hollywood se jacta en anunciar como largometrajes épicos repletos de efectos especiales. Y aquí nos encontramos: en medio de una escena devastadora con el cóctel perfecto entremezclando un mucho de crisis sanitaria, otro tanto de crisis económica y todo aderezado con una ausencia absoluta […]
Hay quienes tienen que vivir una guerra, una enfermedad terminal o una tragedia familiar; a nuestra generación nos ha tocado enfrentarnos a la mayor crisis financiera y social documentada. Pasado el shock inicial debemos asumirlo, son lentejas: es lo que hay. El comercio de proximidad es especialmente vulnerable a la nueva situación. Viene per se […]
La marca sigue siendo el elemento aglutinador de todos los valores de un negocio. Entendemos en estos valores tanto el modelo y posicionamiento de negocio como el servicio ofrecido, así como las sensaciones percibidas por clientes y no clientes. Decimos «clientes» y «no clientes» ya que siempre hay un elevado porcentaje de posibles consumidores que […]
Segundo post y continúo con mi reto: traer al blog innovación ya aplicada o fácilmente aplicable en retail. En mi entrada anterior os conté cómo es el primer supermercado digital del mundo. Hoy hablaremos de otro tipo de innovación, y no tecnológica: la CONVENIENCIA. Las tiendas de conveniencia (convenience stores) importadas hace décadas de Estados Unidos […]
En el sector retail, a veces es complicado que la empresa perciba que lo que gasta en formar a sus empleados sea una iniciativa que salga del departamento de marketing. Es bien cierto que en el sector retail existe un nivel alto de rotación de empleados, y que a veces puede ser muy molesto formar […]
A pesar de que procuro estar al día y saber “que se cuece” en digitalización y retail, me cuesta aterrizar estos conceptos. Cuando los cruzamos nos conformamos con potencialidades abstractas: una tecnología X en desarrollo que, con un desembolso Y, podrá mejorar nuestra futura experiencia de compra si se da una circunstancia Z. Demasiadas incógnitas. […]
Es martes. Hoy he acabado de trabajar a una hora razonable. Son las 7 y media de la tarde y hace días que me digo que tengo que cortarme el pelo. No soy un cliente fiel de esos que siempre va a la misma peluquería. Ninguna ha conseguido echarme el lazo… No sé si todos […]
Aunque son ya escasos los sectores que se resisten a subirse al tren de la Transformación Digital, no es desconocido que el retail es en la actualidad el actor principal de este proceso. Si definimos transformación digital como una relación entre la tecnología y la empresa, esta representa la palanca que le permite la adaptación […]
Cuando hablamos de estrategia de transformación digital es que estamos pensando a largo plazo. Porque diseñar una estrategia implica comprometer los recursos de la organización en su puesta en marcha. Por eso, al definir la visión de nuestra empresa, debemos fijar muy bien el rumbo. Hay que visualizar el objetivo a largo plazo que queremos […]
Si hablamos de avances, cambios o tendencias en el retail, no puedo evitar pensar en las tiendas de las gasolineras. Soy motera y me di cuenta de que las cosas habían cambiado cuando un buen día se me encendió el piloto del aceite de la moto y, preocupada, paré inmediatamente en una gasolinera para comprar […]
Ya sabemos que nuestra vida ha cobrado una doble dimensión: física y digital que forma parte de una única existencia. El retail impacta en la vida cotidiana de todo ser humano y va todavía varios pasos por detrás del consumidor. Escuchamos a todas horas que los comercios tradicionales van a desaparecer, que la tienda del […]
¿Quién dijo que la democracia es el modelo adecuado? Captada tu atención voy a intentar explicar esta contundente aseveración. Formamos parte de un “terreno de juego” donde cualquiera opina y cualquiera puede convertirse en líder de opinión. Parece un escenario idílico salvo por la esencia básica de esta actividad democrática: cualquiera opina, con o sin […]
Hoy todo el mundo habla de experiencias, el producto es importante, pero ya lo damos por hecho; tenemos muchas opciones para comprar lo mismo, ya no somos esclavos del producto. Todos tenemos a nuestro alcance, a tan solo a un clic, todo aquello que se nos antoja en cada momento. La vida hoy es inmediata, […]
La accesibilidad y proximidad sensorial al consumidor urbano Los category killers se distinguían por ser grandes superficies de oferta especializada en los extrarradios. Ahora apuestan por formatos reducidos, llenos de servicios y experiencias en el centro de nuestras ciudades. Decathlon sorprendió apostando por su concepto urbano “Decathlon city“, próximamente abrirá su flagship ocupando el antiguo […]
El comercio con futuro comienza hoy. Y es que la transformación de los modelos de negocio en comercio ya ha comenzado. Vivimos un apasionante momento de cambios vertiginosos que transforman espacios conocidos en mundos con insospechadas posibilidades. Y es que el comercio es una de las actividades humanas más antiguas. Desde el principio de la […]
Resulta atrevido aventurar cosas que dentro de diez años pueden no suceder, pero pese a ello, me atrevo a apuntar aquellos aspectos por los que mi apuesta es fuerte, a saber: El producto es tu tienda No olvides que los productos o servicios que pretendes vender están también en otras tiendas. Busca lo que te […]
El mundo del comercio está experimentando una revolución dirigida en torno a una transformación digital completa. En la actualidad, el mundo online ha permitido a la mayoría de los retailers comenzar esta transformación, obteniendo no solo un incremento de ventas por la apertura de este nuevo canal sino también porque la información que este suministra […]
Me sorprende muchas veces cuando se dice que el comercio vive ajeno a la innovación, que está anclado en el pasado y que no le interesa la tecnología. Mi abuela tenía una tienda de ultramarinos en un pueblo del Pirineo. La abrió en una época dura como fue la posguerra y la traspasó cuando alcanzó […]
Tenemos la suerte de trabajar en el sector más dinámico y cercano al consumidor. El know how del comercio español es reconocido en todo el mundo. Además, la tecnología y los cambios de hábitos en el consumo son algunas de las razones que han obligado a nuestras empresas a evolucionar y adaptarse a un cliente […]
Hace ya unos años, cuando entré de lleno en el mundo del retail, comencé a investigar este sector superponiendo estructuras y procesos y entre las plataformas digitales de comercio online y las tiendas analógicas. Parecía que las similitudes serían evidentes aun cuando la interfaz entre el cliente y el producto en ambos escenarios estaban en […]
Una tienda de alimentación a granel, sin marcas, sin envases… solo el producto en estado puro. Hace unos seis meses conocí un nuevo concepto de tienda en un blog de marketing, hablaba de una tienda de Berlin, Original Unverpackt, que vende alimentos a granel sin embalaje. Me pareció francamente curioso que fuese una tienda de […]
Esta frase, atribuida al célebre escritor indio Rabindranath Tagore, perfectamente podría aplicarse a todo establecimiento que se abre al público. Si como retailers queremos tener éxito, o al menos alcanzar la supervivencia, en un mercado con semejantes niveles de competencia como los actuales, servir es lo más importante. Y cuando decimos servir apelamos al sentido […]
Los retailers siempre han tenido el reto de adaptarse a las necesidades cambiantes del consumidor, desde el principio de los tiempos, pero hoy en día las transformaciones son más rápidas y disruptivas porque la vida, antes puramente analógica, ha cobrado una doble dimensión: analógica y digital. El comportamiento del consumidor ha variado de forma radical […]